历下区实行“网格e站”机制以来，创新工作平台，延伸服务触角，把“网格e站”打造在群众家门口，全天候提供基层治理服务，将“我为群众办实事”落到实处，彰显服务政府的温度。
一是扎实推进“家门口”议事工作体系。充分发挥“家门口”了解民情最快、收集民意最广的优势，建立健全“社区党组织——网格党支部——楼院党小组”网格工作体系，在每个网格都设置专门工作空间，为社区党组织开展居民听事、庭院议事、楼院理事搭建有效平台。精准聚焦居民群众的家事、难事、烦心事，创新提出“五单”协商议事法，通过居民提单、网格员接单、网格支部议单、社区党委定单、党员群众评单，先后化解居民矛盾纠纷。架起了社区党组织与居民群众的“连心桥”，实现了家门口“议一议”党心民心更凝聚的良好成效。
二是充分整合“家门口”多方可用资源。充分发挥党建引领作用，依托“网格e站”建立1名网格长、1名专职网格员、多名网格信息员和多支派驻执法队伍的“1 1 n x”网格工作机制，吸纳楼院长、单元长、党员骨干、居民代表、物业“红领事”等为网格信息员，统筹党建、综治、城管、环保等多个职能部门资源全面下沉至网格，真正把服务力量延伸到居民群众身边。制定“网格基础服务事项”，涵盖信息采集、便民服务、综合服务等多项内容，打造“红领物业”“善治 ”“亲情e联”等多项特色服务项目，实现服务更细更精准。
三是积极点亮“家门口”服务群众心愿。在“网格e站”设立智慧社区服务窗口，研发政务自助服务平台，逐项梳理社区内党建、民政、社保、计生等民生服务事项和办理流程，并提供延时错时服务。居民群众只需通过身份证进行人脸识别，便可享受到“不见面、云办理、一网办”的智慧政务服务，真正实现了24小时不打烊的社区服务。在“网格e站”还配备了饮用水、常用药物、充电口、雨伞等便民服务设施，全时段开放为环卫工、外卖小哥、快递员等户外作业人群提供休息场所，让他们感受到“网格e站”的温暖。
