历下区灵活运用“街呼区应、上下联动”机制 提升基层治理效能-尊龙官网入口

历下区以“做实党建统领、做强街道龙头、做优社区网格”为方法路径，全面推行“街呼区应、上下联动”，提升基层治理效能。

一是强化平台建设。以市12345市民服务热线平台为基础，开发“属地管理”模块，搭建“响应”平台，明确“街道呼叫-工单流转-部门响应-街道反馈-考核评价”的“五步闭环工作法”。街道对于依法无权处理或无法独立解决的复杂事项、突发事件等，通过平台“呼叫”，区级职能部门快速响应，组织力量共同解决问题。

二是细化呼叫清单。将《济南市县乡“属地管理”主体责任和配合责任清单调整事项目录》104项事项，颗粒化分解为150种情形，逐项编制“流程图”“说明书”，对于呼叫事项，街道根据区级职能部门职责，结合实际案件，精准呼叫部门。燕山街道形成了“哨源预警、哨响发起、部门报到、落实追踪”的全过程工作闭环；姚家街道则将“吹哨”延伸到网格，建立“网格吹哨、街社处置”“街呼区应、上下联动”机制，变“各自为战”为“集体攻坚”。

三是优化考核办法。进一步修订《济南市历下区“街呼区应、上下联动”呼叫响应平台使用及考核评价办法》，实行“一事一考”，改变考核方式，由会商研判组组织开展“街呼区应、上下联动”事项的考核，并增加区级职能部门案件处置反馈环节，解决部门“出工不出力”的问题。